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Agnès PECOLO, Myriam BAHUAUD

Les modes conversationnels des marques à l’ère du digital et de l’éphémère

Romanian Journal of Journalism and Communication, issue 1 (54), year XII (XVI), 2017

section: La communication dialogique

pages: 13-24

abstract

L’évolution concomitante du marketing et des médias a favorisé les modalités contributives. Les marques trouvent alors de nouveaux espaces d’expression sur les réseaux sociaux. Elles y développent tout un dispositif communicationnel participatif qui leur permet d’engager la conversation avec des cibles devenues actrices de la constitution d’une culture de marque. Nous avons centré notre étude sur un corpus de 20 marques alimentaires dont nous avons analysé les dispositifs digitaux visant la sollicitation d’un consommateur coopératif. Une première partie explicitera les mécanismes à l’oeuvre pour rendre l’internaute créateur, partenaire et même juge. La deuxième partie s’attachera à dévoiler la nature de l’échange engagé, un échange ludique et communautaire autant que réactif et éphémère. Ainsi explorons-nous ici la « vitrine » participative des marques.

keywords

Communautés de marque, Communication participative, Dispositifs digitaux

abstract (second language):

The concomitant development of marketing and media has favored contributory modalities. Brands then find new spaces for expression on social networks. They develop a whole participatory communication channel that allows them to engage in conversation with targets that have become actors in the creation of a brand culture. We have focused our study on a corpus of 20 food brands whose digital channels for the solicitation of a cooperative consumer have been analyzed. A first part will explain the mechanisms at work to make the internet user creative, partner and even judge. The second part will focus on revealing the nature of the exchange initiated, a playful and community exchange as well as reactive and ephemeral. Let’s explore here the participatory “showcase” of brands.

keywords (second language):

Trademark Communities, Participatory Com - munication, Digital Devices

 Accredited Publication by the National Council of
 Higher Education Scientific Research (code 779), as B+, and indexed full text by EBSCO and ProQuest.